La decisión de la alta gerencia de la empresa de realizar investigaciones de incidentes mediante consultores o profesionales externos al interior de la organización es una acción estratégica de protección de los intereses del negocio frente a clientes y partes interesadas. Consultores o profesionales especializados en modelos como la Técnica de Análisis Sistemático de Causas (TASC) o SCAT en Inglés, lo mismo que TapRoot o Kelvin Top Set pueden sumarse en equipo en la identificación de causas raíces de sus incidentes, lo mismo que, del seguimiento a la implementación efectiva de las recomendaciones y demás acciones de mejora. Los contratos de consultoría respecto a investigación de incidentes implican claras cláusulas y requerimientos respecto a confidencialidad de la información, alcances y límites de responsabilidad entre las partes.